Ce que change un partenaire sécurité qui vous suit dans le temps
Dernière mise à jour : 29 sept.
Une première mission, c'est un test. Vous appelez, vous expliquez ce qu'il vous faut, et quelqu'un que vous n'avez jamais vu se tient à côté de vous quelques jours plus tard. Soit cela fonctionne, soit cela ne fonctionne pas. Ce dont nos clients se souviennent, c'est la suite : la deuxième demande prend cinq minutes au lieu d'une heure, et à la troisième vous n'avez presque plus rien à expliquer.
La vidéo ci-dessus donne la forme du travail. Nous concevons le dispositif et nous le coordonnons de bout en bout, les missions étant réalisées par des partenaires locaux agréés, choisis et briefés pour votre contexte.
Vous connaître, pas seulement votre programme
Avec le temps, nous apprenons ce qui ne figure dans aucun brief. L'entrée d'hôtel que vous préférez. Le fait que vous ne voulez aucune présence visible quand vos enfants sont avec vous. Les rendez-vous qu'on n'interrompt jamais. Le rythme qui est le vôtre après un vol long. Les personnes de votre entourage à qui on peut confier un planning, et celles à qui on ne le confie pas. Rien de tout cela ne sort d'un questionnaire. Cela vient d'avoir déjà travaillé ensemble, et c'est ce qui fait passer une prestation correcte à une prestation confortable.
Un interlocuteur qui répond
Vous ne devriez jamais avoir à réexpliquer votre situation à un inconnu à onze heures du soir. Le même membre de l'équipe suit votre dossier d'un déplacement à l'autre, répond quand vous appelez, et connaît déjà l'historique. Les demandes, les changements de programme et les annulations de dernière minute passent par ce seul canal, pas par un standard.
La même exigence d'une ville à l'autre
Paris, Dubaï, Bangkok ou Dakar : les partenaires changent, l'exigence ne change pas. La sélection, le briefing, le reporting et la discrétion sont fixés chez nous et appliqués à l'identique partout, pour que le niveau obtenu la dernière fois soit celui que vous retrouvez. Les délais dépendent du lieu, du niveau de risque et de l'ampleur de la reconnaissance. Pour un nouveau client, comptez 24 à 72 heures minimum : la mission démarre une fois le contrat signé et le règlement reçu. Plus nous avons de temps, mieux nous pouvons nous organiser et meilleure est la qualité du service. Nos clients existants peuvent, selon la situation, bénéficier d'un déploiement plus rapide.
Dites-nous où vous allez et à quoi ressemble votre semaine, nous revenons vers vous avec une proposition claire.
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